一.客户权益

1、终身保修：终身免费保修，保养。如若属人为问题造成的损伤需要换配件，领牧只收取工本费不再额外收取利润。（备注：钟表行业免费保修针对机芯，手表的正常使用磨损，表带等未在免费保修范围内，此为行业惯例请知悉）。

2、增值服务：领牧表商城为所有购表的顾客，提供终身免费机芯清洗、内部保养的服务，对顾客提供成本价配送或更换表带的服务。

二. 售后标准流程

1、 当您认为手表存在质量或者走时不准相关问题后，请拨打本网站客服电话4006018151或者联系在线客服微信：xiao1655，提供相关订单号或者订单相关信息（姓名以及手表货号），描述清楚手表异常情况，便于售后服务。

2、 商品寄回 ：您联系申请售后服务后，请您及时将收到商品寄回，并请您注意以下几点。

参考图例：

Ps. 
格式要求：如上图

(1)商品寄回说明：在与领牧服务中心确认换货事宜后，请您务必在24小时内将商品通过快递的方式寄回领牧表业相应物流库存。

(2)寄回商品须知： 请仅将手表寄回，其余所有附件自行保管。出于安全考虑，请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“手表”等字样，谢谢配合。

特别说明：本网站拒绝签收到付件，如是收到即刻发现问题由领牧承担来回运费，通过支付宝或者微信直接转给客户。

3、进行商品质检和鉴定

质检时间：领牧会在收到您寄回商品后的2-7天完成质检。

维修时间：领牧会在质检完成后的10-30个工作日完成维修及检测，考虑到调用配件故维修周期难以评估。

(1)质检通过：如质检通过，您寄回的商品符合售后标准，随即会为您进行检修处理，并在质检完成后的1-2个工作日左右，完成发货。

(2)部分零件缺失或者需要更换零件：遇到手表零件损坏或者丢失，需要更换配件才能完成的售后服务，领牧仅收取必要的成本费用不再额外赚取利润。

（3）质检或鉴定未通过：检测手表没有任何质量问题后，我们将会把商品原物寄还给您。

4、换货运费说明：

(1)客户自签收7天内申请的售后服务，本网站承担所有配送费用，在完成换货流程之后，我们会通过银行转账、支付宝方式退还您的运费。

(2)客户自签收7天后申请的售后服务，需要自己承担寄回本网站运费。

(3)请仅将手表寄回，其余所有附件自行保管。出于安全考虑，请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“手表”等字样，谢谢配合。

(4) 请使用顺丰快递，要求递员打包密封，请勿到付邮费否则有可能发生拒签造成不便，请将手表问题简单记录在标签上一并发回并将单号发给售后客服。

备注：本网站不承担客户寄回途中发生的包裹丢失、损坏等意外损失，请确保包裹包装保护以及包裹保价事宜。

5、以下情况不做换货处理：

(1)任何非领牧商城出售的商品。

(2)任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品(碰撞、划伤、自行拆卸、维修、滥用或不正确的操作)。

(3)主观的认为商品与愿景不符。

领牧表业为您提供值得信赖的优质产品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规，为您提供周到的换货服务。